¿Cómo enviamos los documentos y cómo se inicia el envío?

• Simplemente envíenos sus documentos por correo electrónico y nos encargaremos de eso (se generará una dirección de correo electrónico única para su empresa)
• Este correo electrónico debe incluir los documentos comerciales y de envío, incluida la factura comercial, la lista de empaque, el conocimiento de embarque o la guía aérea o CMR

¿Su sistema puede recibir datos en cualquier formato?

Sí, cualquier documento que pueda enviar por correo electrónico, interfaces de tecnología (conectividad EDI o API disponible bajo pedido) y carga de documentos directamente a la plataforma KlearNow.

¿Cuáles son sus capacidades de informes?

• Nuestra plataforma proporciona todos los datos necesarios que necesita y las API para integrar datos con sus sistemas heredados.
• Informes estándar de mejores prácticas disponibles.

¿Cómo obtienes los datos de seguimiento del océano/avión?

Se requiere que los aviones y embarcaciones muestren siempre sus ubicaciones, aprovechamos y agregamos datos de GPS disponibles comercialmente, también compramos a través de socios datos de visibilidad de nivel adicional y actualmente funciona con project44.

¿Se pueden exportar datos o informes?

Puede, sin embargo, lo alentamos a usar la plataforma y no usar papel.

¿Pueden ofrecer autorizaciones en otros países si solo tengo una entidad en España?

Podemos, pero tendría que usar a su cliente para aceptar aparecer como importador registrado, ya que solo podemos atender a los clientes bajo representación directa. Si tiene una entidad en España, Países Bajos, EE.UU. Reino Unido y Canadá, podemos atenderle en ambos extremos sin problema.

¿Cuál es el rango de precios?

• Una tarifa fija por envío con nuestro producto Customs360 y modelo basado en suscripción para el producto Customs Engine, el precio incluye: DUA/Gestión de documentos y visibilidad básica de todos sus envíos en la plataforma, según corresponda.
• Brindamos capacidades premium de visibilidad e informes por una tarifa adicional.
• No cobramos tarifas de elementos de línea adicionales de HTS.
• Descuento por volumen disponible.
• En promedio, vemos un ahorro de costos del 30% al 50% para nuestros clientes.
• La visibilidad detallada de nuestras plataformas le permite eliminar las tarifas de estadía y viáticos.
  

El precio también variará según el producto y la ubicación del servicio, así como los volúmenes, así que contáctenos para obtener más detalles.

¿Qué controles y equilibrios tiene para garantizar que la información cargada de los documentos a través de AI sea precisa?

Nuestros socios corredores deben verificar los datos digitales convertidos por nuestra IA, lo que proporciona una capa adicional de verificación.

¿Ofrecen visibilidad en la última milla?

Sí, a través de nuestro mercado de acarreo, ofrecemos un servicio que, una vez aceptado, presenta una aplicación Trucker en vivo que puede ser utilizada por cualquier empresa de acarreo para proporcionar seguimiento y visibilidad de la última milla.

¿Cuál es la mejor manera de comunicarse con Atención al cliente?

Envíe su correo electrónico directamente a nuestro equipo de soporte a support@klearnow.com. Al recibir su correo electrónico, recibirá un número de boleto para fines de seguimiento. Nuestro equipo responderá directamente a su consulta con urgencia.

¿Cómo accedo a mis envíos y/o reviso documentos dentro de su plataforma?

• Comience visitando nuestro sitio web: www.klearnow.com, haga clic en Iniciar sesión del cliente > Opción de importador desde la esquina superior derecha
  Nota: Se recomienda encarecidamente utilizar el navegador web Google Chrome para una experiencia óptima.
• En la siguiente pantalla, ingrese su correo electrónico y contraseña. Haga clic en ‘Iniciar sesión’ para iniciar sesión.
• Si tiene problemas para iniciar sesión, haga clic en el enlace «¿Olvidó su contraseña?». Recibirá un correo electrónico con el enlace para restablecer su contraseña.
  Sugerencia: recuerde revisar la carpeta de correo no deseado de su correo electrónico.
  Nota: el administrador de KlearNow.AI creará sus credenciales de inicio de sesión.
• Una vez que haya iniciado sesión correctamente, podrá ver su Tablero.
• El Tablero contiene opciones de búsqueda y filtro para Modo de Transporte (MOT), Importación y Exportación, el envío.
• Desplácese hacia abajo en la sección de documentos para ver los documentos adjuntos.
• Todos los documentos relevantes, ya sean enviados por los transportistas/proveedores/fabricantes o generados por KlearNow, se adjuntarán al panel de tarjetas en el lado izquierdo de su pantalla y una vista de mapa de cada envío a la derecha.

¿Ofrecen capacitación y/o guía de capacitación para el uso de su plataforma?

Sí, ofrecemos métodos de incorporación a través de nuestro portal y con nuestro Equipo de éxito del cliente que también compartirá una guía de inicio con consejos sobre el mejor uso de la plataforma.

¿Cuánto tiempo se almacenan los documentos en su plataforma?

Esto depende de los requisitos del país de importación o exportación, y seguimos las necesidades de cumplimiento a menos que se discuta algo más previamente. Varía entre 5 y 7 años según los requisitos de GEO.

¿En qué se diferencian de mi AGENTE actual que despeja mis envíos?

KlearNow se asocia con socios intermediarios para garantizar que sus envíos se despachen de la aduana, pero también contamos con equipos que están revisando sus documentos para ayudar a que, una vez que los pasemos a nuestro socio intermediario, sus envíos se despachen más rápido y de conformidad. También obtendrá una visibilidad inigualable de dónde están sus envíos logísticamente y en el proceso. La diferencia clave es el cumplimiento de las normas aduaneras, el poder de los datos y los informes que podrá crear mientras optimiza el trabajo de los equipos sin levantar un teléfono o enviar un correo electrónico.

¿En qué se diferencia de cualquier otro software que existe?

KlearNow es una empresa de inteligencia artificial basada en datos, aprendizaje automático, reutilización de datos y gestión inteligente de procesos que reemplaza el modelo de entrada de datos, corretaje de aduanas lineal, acarreo y visibilidad. Permitimos que su negocio se mantenga actualizado con la última tecnología, siendo competitivo y permitiéndole escalar sin tener que emplear a más personas, evitando la entrada manual de datos y eliminando las consultas sobre el nivel de servicio al cliente, reemplazándolo con visibilidad en tiempo real de la plataforma. Somos una plataforma LaaS inteligente que puede atender a todas las partes interesadas mediante el uso de datos como nuestra base para brindar un mejor servicio a los clientes de manera efectiva y compatible.

Customs360 vs Customs engine ¿cuál es la diferencia?

Customs Engine es la progresión del modelo de servicio completo de KlearNow.AI Customs360 para profundizar en el soporte completo de la suite de software (software como servicio); Incorporación de clientes/partes, gestión y digitalización de documentos (IA/ML), presentación de transacciones aduaneras, seguimiento y localización, análisis de datos, gestión financiera y acarreo. El enfoque de Customs Engine permite que un agente de aduanas o un autoimportador atraigan a «tus» clientes y líneas comerciales asociadas al marco de trabajo del software KlearNow. Con Customs Engine usted hace el trabajo y con Customs360 KlearNow.AI hace todo por usted.

**Consulte la sección de preguntas frecuentes en el producto Customs Engine para obtener respuestas más específicas relacionadas con los productos ofrecidos y cómo puede funcionar para usted