Oportunidad:
KlearNow es una empresa de software líder en la industria que está revolucionando el área de corretaje de aduanas y logística como servicio.
Estamos buscando un Analista comercial que sea el vínculo vital en nuestra estrategia de crecimiento y expansión comercial al respaldar y garantizar la finalización exitosa de las tareas analíticas, de construcción, prueba e implementación de la plataforma de administración de la atención.
Responsabilidades:
- Trabajar con ingeniería y producto para definir los requisitos del sistema y del cliente.
- Realizar la aceptación del usuario durante y después de la implementación
- Definir los requisitos de informes y alertas
- Ayudar a diseñar, documentar y mantener los procesos del sistema
- Informar sobre fuentes comunes de problemas técnicos o preguntas y hacer recomendaciones al equipo de producto
- Comunicar conocimientos y hallazgos clave al equipo de producto
- Evaluar el éxito de los entregables posteriores al lanzamiento
- Esté constantemente en busca de formas de mejorar el monitoreo, descubrir problemas y brindar un mejor valor al cliente
- Asistir en el desarrollo de la producción, automatización y validación de informes de KPI.
- Administre, interprete y valide todos los datos producidos por el cliente, manteniendo el enfoque en mejorar la calidad de los datos de la atención a los miembros.
- Proporcione recomendaciones para posibles cambios de proceso para ayudar a optimizar los procedimientos actuales en apoyo de maximizar los resultados.
- Experiencia previa trabajando en la recopilación y gestión de requisitos.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluidas habilidades técnicas de escritura.
- Realice/coordine las pruebas de aceptación del usuario para garantizar que la funcionalidad satisfaga las necesidades comerciales antes del lanzamiento de cada producto.
- Cree documentos de capacitación y planifique programas de capacitación sobre nuevos procesos.
Requisitos:
- 2+ años de experiencia
- Enfoque empresarial
- Sólidos conocimientos de investigación de usuarios, recopilación de requisitos y gestión de productos.
- Tipos de trabajo: a tiempo completo
- Experiencia en Aduanas o Logística Preferiblemente
- Habilidades de SQL para la extracción de datos
Este trabajo es ideal para alguien que es:
- Confiable — más confiable que espontáneo
- Orientado a los detalles: prefiere centrarse en los detalles del trabajo que en el panorama general
- Innovador: prefiere trabajar de formas poco convencionales o en tareas que requieren creatividad
- Alta tolerancia al estrés: prospera en un entorno de alta presión.